UOKiK nakazał Booking.com ujawnić, czy wynajmujący to firma

Decyzja UOKiK może uprościć życie podróżującym: Booking.com ma teraz jasno informować, czy właściciel noclegu działa jako przedsiębiorca, a osoby poszkodowane mają otrzymać rekompensaty — sprawdź, co to oznacza dla mieszkańców miasta.

• Sprawdź, co decyzja UOKiK mówi mieszkańcom o rezerwacjach przez Booking.com
• Dowiedz się, kto może otrzymać rekompensatę i jakie kroki warto podjąć

Sprawdź, co decyzja UOKiK mówi mieszkańcom o rezerwacjach przez Booking.com

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zakwestionował praktyki serwisu Booking.com B.V. w związku z wdrażaniem dyrektywy Omnibus. Kontrola wykazała, że konsumenci nie otrzymywali wystarczających informacji dotyczących statusu wynajmującego — czy jest to przedsiębiorca, czy osoba prywatna.

To ważne rozróżnienie: od tego zależy, za co odpowiada internetowa platforma handlowa, a za co podmiot oferujący nocleg. UOKiK uznał, że brak czytelnej informacji mógł wprowadzać w błąd przy podejmowaniu decyzji przez użytkowników serwisu.

W efekcie Prezes UOKiK nałożył na Booking.com B.V. obowiązek wprowadzenia zmian w prezentacji ofert, tak aby jasne było, z kim zawierana jest umowa. Spółka została również zobowiązana do przyznania rekompensat uprawnionym użytkownikom.

Dowiedz się, kto może otrzymać rekompensatę i jakie kroki warto podjąć

Dokładne kryteria przyznawania rekompensat nie zostały szczegółowo opisane w komunikacie źródłowym, dlatego osoby, które czują się poszkodowane, powinny zachować dowody rezerwacji (potwierdzenia, zrzuty ekranu, komunikację z właścicielem) i zgłosić sprawę do Booking.com oraz — w razie potrzeby — do UOKiK.

Praktyczne wskazówki dla rezerwujących:

• sprawdź w ogłoszeniu, czy wynajmujący jest oznaczony jako przedsiębiorca;

• zachowuj potwierdzenia rezerwacji i zrzuty ekranu z widocznymi informacjami o ofercie;

• w razie wątpliwości zgłaszaj sprawę do obsługi Booking.com i dokumentuj kontakt;

• więcej szczegółów i oficjalne informacje publikowane są przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Na podst. Urząd Miejski Bytom