PEC Bytom - kontakt, awarie, EBOK

PEC Bytom dostarcza ciepło systemowe do budynków w Bytomiu i Radzionkowie. To ogrzewanie i ciepła woda przesyłane miejską siecią ciepłowniczą. Siedziba spółki mieści się przy ul. Wrocławskiej 122 w Bytomiu, a mieszkańcy mogą załatwiać sprawy także przez EBOK.

Najważniejsze sprawy

• Masz awarię dostawy ciepła – zgłoszenie przyjmuje całodobowo Dyspozycja Mocy.
• Chcesz sprawdzić fakturę, umowę, e-fakturę albo założyć konto – skorzystaj z EBOK.
• Potrzebujesz informacji o sprawach eksploatacyjnych – dzwoń do Zakładu ciepłowniczego w dni robocze.
• Szukasz kontaktu ogólnego lub formalnego – właściwy będzie sekretariat.
• Chcesz sprawdzić możliwość przyłączenia do sieci – sprawdź obszary wskazane przez spółkę dla Bytomia.

Kontakt i lokalizacja

Siedziba

Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej Sp. z o.o. ul. Wrocławska 122, 41-902 Bytom tel./fax: 32 388 73 00

Telefony według sprawy

• Sekretariat – 32 388 73 24, 32 388 73 25
• Dyspozycja Mocy – 32 388 73 02, zgłaszanie awarii ciepła całodobowo (24h)
• EBOK, pomoc przy zakładaniu konta – 32 388 73 60, 32 388 73 67
• EBOK, informacje w sprawie faktur – 32 388 73 69, 32 388 73 65
• Zakład ciepłowniczy, informacje w sprawach eksploatacyjnych – 32 388 72 30, 32 388 73 93, poniedziałek–piątek 7:00–15:00

Udogodnienia w budynku

W budynku przy ul. Wrocławskiej 122:

• osoby na wózku mogą wjechać do budynku i na wszystkie kondygnacje,
• wejście prowadzi przez podjazd do drzwi wejściowych,
• drzwi i szklane ściany są oznaczone kontrastową taśmą,
• schody mają poręcze,
• wybrane schody mają oznaczenia kontrastowe,
• winda ma oznaczenia brajlem i komunikaty głosowe,
• jest toaleta dla osób z niepełnosprawnościami,
• jest parking dla osób z niepełnosprawnościami,
• można wejść z psem asystującym.

EBOK i sprawy online

EBOK, czyli Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta, służy do spraw związanych z kontem, fakturami, umowami, e-fakturą i zmianą danych osobowych. Przez ten kanał można też korzystać z dokumentów dotyczących:

• zgody na otrzymywanie e-faktury,
• cofnięcia zgody na e-fakturę,
• zasad wystawiania i przesyłania e-faktur,
• wniosku o zmianę danych osobowych.

E-faktura to faktura w formie elektronicznej zamiast papierowej.

Ciepło systemowe i obszar działania

Ciepło systemowe to produkt dostarczany do budynków przez miejską sieć ciepłowniczą, który zapewnia ogrzewanie i ciepłą wodę. Z ciepła systemowego codziennie korzysta wielu mieszkańców w Polsce (w ujęciu ogólnokrajowym wskazywane jest ponad 15 mln użytkowników). Jest to rozwiązanie działające całorocznie, bezobsługowe dla użytkownika, bez konieczności prowadzenia przez niego dodatkowych prac czy zaangażowania.

Na stronie spółki w obszarze przyłączenia wskazano Bytom:

• Śródmieście,
• Suchą Górę,
• Górniki,
• Stolarzowice,
• Miechowice,
• Stroszek,
• Karb,
• Bobrek,
• Szombierki,
• Łagiewniki,
• Rozbark,
• Ziętka.

W opisie działalności spółka wskazuje też Bytom i Radzionków jako obszary związane z dostawą ciepła.

FAQ

1. Gdzie mieści się siedziba PEC Bytom?

• ul. Wrocławska 122, 41-902 Bytom.

2. Jak zgłosić awarię ciepła?

• Całodobowo pod numerem 32 388 73 02 do Dyspozycji Mocy.

3. Jaki jest telefon do sekretariatu?

• 32 388 73 24 lub 32 388 73 25.

4. Czy sprawy można załatwić online?

• Tak, przez EBOK: konto, faktury, umowy, e-faktury i zmiana danych osobowych.

5. W jakich godzinach działa Zakład ciepłowniczy?

• W dni robocze od 7:00 do 15:00, pod numerami 32 388 72 30 i 32 388 73 93.

6. Które rejony Bytomia są wskazane do sprawdzenia przyłączenia?

• Śródmieście, Sucha Góra, Górniki, Stolarzowice, Miechowice, Stroszek, Karb, Bobrek, Szombierki, Łagiewniki, Rozbark i Ziętka.