ZBM - Towarzystwo Budownictwa Społecznego w Bytomiu - kontakt, pogotowie, IOK

ZBM - Towarzystwo Budownictwa Społecznego w Bytomiu ma siedzibę przy ul. Kolejowej 2A, 41-902 Bytom. Spółka działa od 1999 roku i zarządza budynkami wspólnot mieszkaniowych, prowadzi obsługę techniczną oraz całodobowe pogotowie awaryjne. Mieszkańcy mogą załatwiać sprawy w BOK, we właściwej administracji albo online przez IOK.

Najważniejsze sprawy

• Masz awarię instalacji wodnej, kanalizacyjnej, gazowej, elektrycznej albo CO — dzwoń do Pogotowia Awaryjnego.
• Nie wiesz, która administracja obsługuje Twój budynek — skorzystaj z funkcji „Pobierz informacje o budynku” i wpisz ulicę oraz numer.
• Chcesz zgłosić bieżącą sprawę mieszkańca, rozliczenie albo pytanie o lokal — zacznij od BOK albo właściwej administracji.
• Szukasz lokalu mieszkalnego lub użytkowego do wynajęcia — skontaktuj się z Działem Budownictwa Społecznego.
• Chcesz sprawdzać finanse, liczniki, ogłoszenia i zgłoszenia z domu — użyj IOK, czyli Internetowej Obsługi Kontrahenta.

Zakres usług

ZBM zajmuje się przede wszystkim zarządzaniem budynkami wspólnot mieszkaniowych, czyli nieruchomościami, w których właściciele lokali wspólnie odpowiadają za części wspólne i rozliczenia. W praktyce oznacza to:

• zarządzanie wspólnotami mieszkaniowymi;
• obsługę techniczną, w tym naprawy, przeglądy i konserwacje instalacji wewnętrznych;
• całodobowe pogotowie techniczno-usługowe;
• roczne przeglądy instalacji gazowej;
• księgowość i obsługę prawną w ramach zarządzania nieruchomościami;
• utrzymanie i eksploatację lokali w najmie;
• remonty i modernizację budynków mieszkalnych;
• najem lokali mieszkalnych i użytkowych;
• program „Mieszkanie za remont”.

Kontakt i lokalizacje

Siedziba, dyrekcja i BOK — ul. Kolejowa 2A, 41-902 Bytom

• Centrala: 32 281 80 21
• Sekretariat: 32 281 06 91
• Fax sekretariatu: 32 281 35 17
• Biuro Obsługi Klienta (BOK): 32 395 54 21
• BOK działa w pokoju 003 na niskim parterze, obok kas
• E-mail ogólny: [email protected]
• Godziny: pn. 7:00–17:00, wt. 7:00–15:00, pt. 7:00–13:00

W BOK załatwisz bieżące sprawy mieszkańców, a także sprawy związane z dostępem do IOK.

Pogotowie Awaryjne — ul. Orzegowska 68, 41-902 Bytom

• Telefon stacjonarny: 32 281 88 00
• Telefon komórkowy: 519 545 412
• Czynne całodobowo, codziennie, także w niedziele i święta

To kontakt do zgłaszania usterek i awarii instalacji wewnętrznych. Pogotowie obejmuje naprawy, przeglądy i konserwacje instalacji wodnej, kanalizacyjnej, gazowej, elektrycznej i CO oraz roczne przeglądy gazowe.

Dział Budownictwa Społecznego — I piętro, ul. Kolejowa 2A, 41-902 Bytom

• Telefon: 32 395 54 01
• Dodatkowe telefony do spraw lokali oraz programu „Mieszkanie za remont”: 32 281 20 81, 32 395 54 18, 661 342 255, 669 492 255
• Godziny: pn. 7:00–17:00, wt. 7:00–15:00, pt. 7:00–13:00

Tu załatwia się sprawy związane z lokalami mieszkalnymi i użytkowymi do wynajęcia oraz z programem „Mieszkanie za remont”.

Administracje i obszary obsługi

Jeśli chcesz szybko ustalić właściwą administrację, użyj narzędzia „Pobierz informacje o budynku”. Wpisujesz ulicę i numer budynku, a system pokazuje przypisaną administrację, właściciela i administratora.

Administracja nr 1 — Bytom-Stroszek, ul. Tetmajera 1

• Telefon: 32 395 54 74
• Obszar: Bytom Północ
• Godziny: pn. 7:00–17:00, wt. 7:00–15:00, pt. 7:00–13:00

Administracja nr 2 — Bytom-Szombierki, ul. Orzegowska 68

• Telefon: 32 395 54 95
• Obszar: Bytom Południe
• Godziny: pn. 7:00–17:00, wt. 7:00–15:00, pt. 7:00–13:00

Filia nr 1 — Bytom-Łagiewniki, ul. Głowackiego 6b

• Telefon: 32 395 54 93
• Godziny: pn. 7:00–17:00, wt. 7:00–15:00, pt. 7:00–13:00

Filia nr 2 — ul. Kolejowa 2A, Bytom

• Telefon: 32 395 54 96
• Godziny: pn. 7:00–17:00, wt. 7:00–15:00, pt. 7:00–13:00

Administracja nr 3 — Centrum I

• Telefon: 32 395 53 72
• Godziny: pn. 7:00–17:00, wt. 7:00–15:00, pt. 7:00–13:00

Administracja nr 4 — Centrum II

• Telefon: 32 395 55 18
• Godziny: pn. 7:00–17:00, wt. 7:00–15:00, pt. 7:00–13:00

Administracja TBS — Dział Budownictwa Społecznego

• Adres: ul. Kolejowa 2A, 41-902 Bytom
• Telefon: 32 395 54 01, 661 342 255, 669 492 255
• Godziny: pn. 7:00–17:00, wt. 7:00–15:00, pt. 7:00–13:00

Lokale i najem

ZBM prowadzi ofertę lokali mieszkalnych i użytkowych do wynajęcia. W sprawach najmu kontakt prowadzi Dział Budownictwa Społecznego pod numerem 669 492 255.

Ważnym elementem oferty jest program „Mieszkanie za remont”. To rozwiązanie dla osób z ograniczonymi dochodami, które nie mają tytułu do lokalu mieszkalnego w Bytomiu. Mieszkanie wynajmuje się w dobrej cenie w zamian za przeprowadzenie remontu, a czynsz wynosi 9 zł/m² i jest płatny po zakończeniu remontu. Szczegóły oferty są dostępne na oficjalnej stronie ZBM-TBS.

IOK i sprawy online

IOK, czyli Internetowa Obsługa Kontrahenta, działa bezpłatnie przez całą dobę w przeglądarce internetowej po aktywacji konta. Po zalogowaniu można sprawdzać:

• Finanse;
• Lokale;
• Liczniki;
• Ogłoszenia;
• Awarie i remonty;
• Wspólnotę mieszkaniową, jeśli dotyczy.

IOK wykorzystuje też BlueCash — system płatności przekierowujący do operatora, który umożliwia regulowanie zobowiązań finansowych wobec ZBM-TBS i wspólnot mieszkaniowych. Realizacja płatności może odbywać się na zasadach i zgodnie z cennikiem wskazanym przez operatora BlueCash.

Jak założyć konto w IOK

Aby korzystać z IOK, musisz złożyć wniosek o utworzenie konta jako osoba, której przysługują tytuły prawne do lokalu (np. właściciel, najemca lub dzierżawca) w zasobach zarządzanych przez ZBM-TBS.

• Wypełnij wniosek o utworzenie konta (może to być formularz dostępny na stronie oraz wniosek z danymi lokalu, adresem e-mail, opcjonalnie numerem komórkowym oraz informacją o przetwarzaniu danych; zwykle potrzebny jest też odręczny podpis).
• Wniosek można złożyć osobiście w siedzibie przy ul. Kolejowej 2A: w BOK lub w Administracjach nr 1 i 2.
• Wniosek można wysłać pocztą tradycyjną na adres siedziby.
• Wniosek można wysłać także e-mailem na adres [email protected], dołączając czytelny skan lub zdjęcie podpisanego wniosku oraz wymaganych klauzul.
• Login i hasło można odebrać osobiście w BOK (pokój 003 na niskim parterze) albo otrzymać zgodnie z wybranym sposobem przekazania wskazanym we wniosku.
• Informacja o możliwości odebrania danych do konta przychodzi w ciągu 14 dni roboczych od złożenia wniosku.

Gdy trzeba zablokować konto IOK

W przypadku utraty dostępu do konta, podejrzenia użycia przez inną osobę albo innych sytuacji wymagających natychmiastowej blokady:

• Telefon: 32 395 54 21
• E-mail: [email protected]

FAQ

1. Gdzie zgłosić awarię?

• Do Pogotowia Awaryjnego ZBM-TBS przy ul. Orzegowskiej 68 w Bytomiu, telefon 32 281 88 00 lub 519 545 412.

2. Gdzie mieści się BOK?

• Przy ul. Kolejowej 2A, 41-902 Bytom, w pokoju 003 na niskim parterze obok kas.

3. Jaki jest telefon do BOK?

• 32 395 54 21.

4. Czy sprawy można załatwić online?

• Tak, przez IOK, który działa 24/7 i pozwala sprawdzać m.in. finanse, lokale, liczniki, ogłoszenia oraz awarie i remonty.

5. Jak sprawdzić, która administracja obsługuje mój budynek?

• W narzędziu „Pobierz informacje o budynku” wpisz ulicę i numer budynku.

6. Gdzie zadzwonić w sprawie lokalu do wynajęcia albo programu „Mieszkanie za remont”?

• Do Działu Budownictwa Społecznego: 669 492 255.

7. Jaki jest adres siedziby ZBM-TBS?

• ul. Kolejowa 2A, 41-902 Bytom.

Materiał źródłowy stanowiły informacje z serwisu zbm-tbs.pl. Dane mogą się zmieniać — w razie wątpliwości warto sprawdzić je na oficjalnej stronie ZBM-TBS.