UM Bytom: Koronawirus - pakiet informacji dla konsumentów

Odwołane loty i wycieczki, nieuczciwe ceny w sklepach, wprowadzające w błąd oferty - z takimi problemami borykają się konsumenci w czasach zagrożenia epidemiologicznego. Warto wiedzieć, gdzie zgłaszać przypadki zawyżania cen artykułów.

Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Europejskiego Centrum Konsumenckiego i na infolinię konsumencką w ostatnim czasie wpływa zwiększona liczba pytań i skarg od konsumentów. Najczęściej dotyczą one odwołanych wyjazdów oraz zawyżonych cen w sklepach.

Konsumenci czują się zagubieni w czasie, gdy masowo są odwoływane imprezy i wyjazdy, a ceny niektórych produktów w sklepach tradycyjnych czy internetowych szybują w górę. Dlatego postanowiliśmy przygotować odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania o prawa konsumenckie w tej nadzwyczajnej sytuacji. Zachęcamy do zajrzenia na stronę uokik.gov.pl i skorzystania z pakietu informacji specjalnie przygotowanego przez naszych ekspertów. To wiarygodne i rzetelne źródło wiedzy, będziemy je cały czas uzupełniać o nowe kwestie, które będą się pojawiać w zapytaniach od obywateli wyjaśnia Tomasz Chróstny, prezes UOKiK. Porady zamieszczone są pod adresem uokik.gov.pl/koronawirus. Są podzielone na kilka kategorii tematycznych: Usługi turystyczne”, Hotele”, Transport”, Sprzedaż”, Usługi finansowe, Usługi”, Ochrona konsumentów”.

Ma to ułatwić konsumentom dotarcie do treści, które ich najbardziej interesują. Przykładowo w kategorii Transport” znajdą informacje, co robić w przypadku odwołania lotu przez przewoźnika, a w kategorii Hotele” poradę, na jakie przepisy się powołać, aby bezpłatnie anulować rezerwację noclegu.

UOKiK stale monitoruje rynek i analizuje informacje zebrane od konsumentów i przedsiębiorców. W ramach prac nad specustawą urząd przygotował również pakiet rozwiązań prawnych umożliwiających interwencję w przypadku stosowania przez sklepy nieuczciwych i wygórowanych cen na sprzedawane towary.

Jeśli sprzedawca podwyższa cenę w związku z koronawirusem, zgłoś to UOKiK na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub pod nr 801 440 220, 22 290 89 16. Tel. 801 440 220 lub 22 290 89 16 infolinia konsumencka E-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Rzecznicy konsumentów w Twoim mieście lub powiecie Regionalne Ośrodki Konsumenckie: 22 299 60 90 Dlakonsumenta.pl Europejskie Centrum Konsumenckie: 22 55 60 600 - w sprawach transgranicznych.

Zobacz porady UOKiK

Autor: Iwona Wronka

Urząd Miejski w Bytomiu, bytom.pl/, bytom.pl/koronawirus-pakiet-informacji-dla-konsumentow